Vingløse Ving , dårlig service..

Som mange av dere mine følgere vet, så har jeg vært på lang reise siden september og har nå strandet på Gran Canaria for desember, nærmere bestemt i Puerto de Mogan. Jeg har opplevd mye, stort sett god service rundt omkring i verdens land, med unntak av noen gretne italienere i Venezia og Roma. Nå har jeg også opplevd skuffende norsk regelrytteri.

Puerto Rico. Det var nok her vi skulle vært.(foto: Anita Ness)

I vår bestillte jeg leilighet på Cordial Valle Mogan via booking.com i Puerto de Mogan. Flere reiseselskaper, også Ving, bruker dette hotellet. Min familie og jeg har snakket om i årevis å feire jul på Gran Canaria. I år ble det alvor av det, og etter at jeg bestillte gjorde flere av mine søsken med familie det, min mor, og alle mine tre voksne barn med samboer. Jeg anbefallte dem å bestille med ving.no. Noe de fleste gjorde. Det var en stund usikkert om min yngste sønn skulle bli med, men også han bestemte seg for det heldigvis til slutt.  Siden jeg har betalt leilighet for to, tenkte jeg at det holdt med flybillett til han og så kan han bo hos meg. Noe jeg har klarert med hotellet og de ikke har noen innvendinger til, siden rommet for to er betalt.

Jeg bestillte da flybillett til han sammen med broren og min mor fra Trondheim, da det er mest trivelig for dem å reise sammen, og min yngste aldri har reist utenlands alene før, han har heller aldri vært på Gran Canaria.  Det fantes adskillig rimeligere flybilletter på markedet på det tidspunktet , men valget falt på Ving fordi de da kunne reise sammen siden broren og min mor hadde kjøpt full pakke hos ving.no til en salig pris på ca 8000 pr pers, inkl.tilleggene. Min yngste sønns flybillett med mat ombord, forsikring og transfer kom seg på litt over 5000,-.

Så kommer vi til sakens kjerne. Transfer fra flyplass til hotellet. 

Da jeg skulle bestille det, kunne jeg bare bestille til Puerto Rico, ikke til Puerto de Mogan. Jeg stusset på dette, bestillte, det måtte jeg jo, men tenkte at dette måtte jeg ta opp med ving, og jeg regnet ærlig talt med at det ordnet seg. De andre hadde jo bestillt med ving, så jeg måtte jo holde meg til dem nå.

I de siste par dagene har jeg mailet frem og tilbake med nettkonsulenter på Ving ang min forespørsel om han kan få ta bussen helt frem til Mogan . Med begrunnelser, som at familien skal være sammen, bo hos meg, ( i utgangspunktet, men jeg skrev vel også at det kan hende han bytter med min mor og bor med sin bror, noe som medførte at de måtte ha deres bestillingsnummer osv, skulle aldri ha nevnt det) , ikke vært her før , uvant med å reise utenlands…

Men nei, de holder på sin steile praksis.

Svaret jeg har fått er at de ikke selger buss til Mogan for de som kun har flyreise. Basta bom.

Jeg har blitt foreslått at han kan betale tillegg og oppgradere til hotelpakke, da kan han få buss helt frem.  Akkurat som jeg er en idiot som skal betale masse hundrelapper ekstra for at han skal ta bussen et kvarter lengre ?

Jeg er også blitt foreslått at han kan gjøre om bestillingen å betale til Ving istedet for hotellet. Men jeg kan ikke gjøre om  bestillingen uten at jeg vil tape masse penger på det.  Jeg har betalt for to, selv om jeg stort sett er  alene. 

Jeg har også blitt foreslått å spørre  om hotellet har egen transfer.

Kanskje har de det, men da faller jo hele poenget med at de skal reise sammen helt frem bort, det var jo derfor jeg spurte om det i utgangspunktet, noe de ikke har skjønt tydeligvis.

Da måtte vi også ha kansellert den allerede betalte flytransferen frem til Puerto Rico. Jaja..

Jeg er som sagt dypt skuffet og frustrert over en slik elendig praksis og dårlig service. At det ikke er mulig  bruke skjønn og smartnes, aller helst oppheve den regelen om at flyreisende ikke kan få buss til Puerto de Mogan.

Forstå det den som kan.

Jeg gjør det ikke.

Men jula vår som vi har gledd oss til lenge skal ikke ødelegges av dette. Hotellet har veldig hyggelig betjening og god service heldigvis.

Og da skal vi ta oss en tur på Zoo Bar.

Og se på de hengende nissene.

Randi som er stamgjest her nede, er dessverre ikke her i år, men hun skal være med i ånden.:)